Юлмарт манибэк условия

Как наилучшим образом оформить возврат товара в Юлмарт в течении 14 дней (2-х недель), по гарантии и каковы условия получения денен на карту обратно?


Бесплатная юридическая консультация:

Часто в нашей жизни бывает так, что совершив какую-то покупку, придя домой мы вдруг обнаруживаем, что вещь бракованная.

Оглавление:

Бывает и так, что вещь надлежащего качества просто не подходит нам либо по размеру, либо по каким-то иным характеристикам.

Или же просто, взвесив все «за» и «против» мы приходим к выводу, что сделали глупость и данная вещь нам совершенно ни к чему.

Любой из таких казусов влечет за собой вопрос: каким образом поменять товар на другой или получить назад потраченные на него деньги?

Еще больше вопросов по поводу того, как вернуть товар возникает в том случае, если он был приобретен в интернет-магазине.


Бесплатная юридическая консультация:

Одним из таких магазинов, который знает, наверное, каждый потребитель нашей страны, является магазин Юлмарт.

Закон на стороне потребителя

Каждый потребитель в нашей стране должен знать, что наше законодательство, т. е. Закон «О защите прав потребителей» является гарантом возможности производить возврат непродовольственных товаров продавцу.

Возврату подлежат все группы товаров, вне зависимости от того, что явилось поводом для возврата – брак товара или иные причины (не подходящий размер, вес, цвет и т. п.).

Если продукция надлежащего качества

Пошаговая инструкция

Произвести возврат качественного товара можно, опираясь на данные статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», закрепляющей право покупателей на возможность обмена купленного в магазине товара на аналогичный в срок, не превышающий 2-х недель со дня его приобретения.

Покупатель, решивший обменять товар, должен указать продавцу причину, по которой он принял такое решение.

Товары категории «надлежащего качества» обмениваются при соблюдении покупателем всех необходимых требований.


Бесплатная юридическая консультация:

А именно:

  • товар, подлежащий обмену, не был у покупателя в употреблении;
  • товар имеет вид, соответствующий тому, какой он имел на момент продажи;
  • товар не потерял своих свойств;
  • к товару имеются все необходимые пломбы и этикетки;
  • покупатель имеет при себе чек на покупку товара.

Последний пункт требований не является обязательным, т.к. по закону потеря чека на товар не лишает покупателя возможности его обменять.

В том случае, если обменять товар не возможно из-за отсутствия аналогичного, покупатель вправе требовать вернуть свои деньги.

В этом случае отказ покупателю в возврате денег невозможен.

Деньги продавец должен вернуть в следующие три дня после возврата товара.


Бесплатная юридическая консультация:

Если необходимого товара в наличие у продавца нет, а покупатель настаивает на обмене и отказывается получить назад заплаченные за товар деньги, закон позволяет заключить такому покупателю с продавцом письменное соглашение, по которому продавец будет обязан поставить покупателя в известность, когда аналогичный товар снова будет в продаже и произвести обмен.

Покупателю, решившему обменять товар, нужно иметь ввиду, что Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» регламентирует запрет на обмен ряда групп непродовольственных товаров народного потребления, а именно:

  • художественная, учебная, публицистическая, научная, правовая и иная литература (книги, буклеты, карты, календари и т. п.);
  • товары, предназначенные для лечения и профилактики разного рода заболеваний амбулаторно (медицинская аппаратура и приборы, лекарства, средства по уходу за ребенком, контактные линзы и очки и т. п.);
  • садовые и комнатные растения, домашние животные;
  • товары, предназначенные для личной гигиены (заколки, зубные щетки, расчески и т. п.);
  • все виды разрешенного к ношению оружия;
  • парфюмерия и косметика;
  • товары со сложными техническими характеристиками, имеющие гарантийные сроки (мобильные и стационарные телефонные аппараты, игрушки с электронным механизмом, станки, фото- и видеотехника и т. п.);
  • текстиль и трикотаж;
  • автомобильные и плавательные средства, а также комплектующие к ним;
  • посуда, пищевая пленка, пищевые контейнеры и т. п.;
  • изделия из драгметаллов, ювелирные украшения, драгоценные камни;
  • бытовая химия;
  • мебель.

Если продукция ненадлежащего качества

Пошаговая инструкция

К товарам ненадлежащего качества относятся товары с каким-либо браком или неисправностями.

Покупатель, приобретший подобный товар, может обнаружить брак либо сразу, принеся товар домой и тщательно его рассмотрев (в данном случае имеются ввиду царапины, сколы, не полная комплектация, частичные механические повреждения и т. п.), либо в процессе использования через несколько дней.

Если покупатель обнаружил дефекты в купленном товаре непосредственно сразу после покупки, то обменять такой товар на качественный или получить назад заплаченные за него деньги будет крайне сложно.


Бесплатная юридическая консультация:

Статья 211 ГК РФ регламентирует, что «Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором».

Из этого следует, что покупатель не сможет убедить продавца в наличии дефектов на товаре на момент его покупки, т. к. доказательств у него нет.

В том случае, если дефекты в работе товара обнаружились в процессе его использования через 2-3 дня, покупатель может:

  • обязать продавца обменять бракованный товар на другой качественный товар того же производителя;
  • обязать продавца обменять бракованный товар на другой качественный товар другого производителя;
  • обязать продавца предоставить на бракованный товар скидку;
  • обязать продавца немедленно устранить дефекты или оплатить данную процедуру;
  • требовать у продавца вернуть деньги, заплаченные за ломаный товар.

Пишем заявление (претензию)

Возвращая некачественный товар, первым делом покупатель должен составить соответствующую претензию или написать заявление о возврате.

В претензии или заявлении покупатель должен указать, на чье имя данная претензия или заявление написано, свои ФИО, данные из паспорта.


Бесплатная юридическая консультация:

Далее указывается вид приобретенного товара, причины, по которым данные товар необходимо заменить или имеющиеся неисправности, доказательства приобретения этого товара у данного продавца, (чеки или показания свидетелей), вариант замены.

В конце ставится подпись покупателя и число.

Претензия по возврату товара продавцу должна быть в двух экземплярах.

Продавцу вручается один экземпляр, а второй остается у покупателя.

Если продавец принял у покупателя претензию, он должен подтвердить это своей подписью на экземпляре, оставшемся у покупателя.


Бесплатная юридическая консультация:

В случае, если продавец отказывает покупателю в принятии претензии, покупатель, заручившись подписями свидетелей, отмечает на свое экземпляре следующее: « Продавец выразил отказ в принятии моей претензии. Один экземпляр в присутствии указанных свидетелей продавцу предоставлен».

Возврат денег или замена товара по претензии осуществляются, как правило, за 10 следующих после вручения продавцу претензии дней.

Ремонт товара производится в срок, не более чем 45 дней.

Юлмарт: возврат по гарантии

В Юлмарт возврат товара по гарантии производится по следующей схеме:

  • покупатель составляет и предъявляет продавцу письменную претензию;
  • продавец, если в этом есть необходимость, проводит экспертизу товара с целью подтвердить или опровергнуть претензии покупателя;
  • на основании результатов проведенной экспертизы покупатель получает аналогичный товар/деньги за товар или получает отказ продавца;
  • продавец и покупатель подписывают соглашение о взаимном согласии.

Особые условия возврата товара в Юлмарт

В магазинах сети Юлмарт при возврате товара действуют особые правила.

Бесплатная юридическая консультация:

Товар обменивается в первые три дня после того, как был куплен посредством услуг «Манибэк» и «Горячая замена».

Услугой «Манибэк» покупатель вправе воспользоваться в том случае, когда ему необходимо получить назад деньги за приобретенный товар. В Юлмарт возврат денег на карту также возможен.

Услуга «Горячая замена» действует в случаях обмена бракованной продукции.

Обмен товара с услугой «Горячая замена» осуществляется за 15 минут.

В сети магазинов Юлмарт точно также, как и во всех других, действует российское законодательство по вопросам прав потребителей.

Помимо этого, при возврате товара, Юлмарт выдвигает покупателям ряд требований:


Бесплатная юридическая консультация:

  • возвратить товар разрешается в первые 30 дней после того, как он был приобретен;
  • на товаре и его упаковке не должно быть следов использования;
  • товар должен быть оплачен наличными средствами;
  • товар не должен быть участником акций и XXL – бонусов.

В заключении стоит отметить, что потребитель в нашей стране может обменять товар на аналогичный или получить назад деньги за него.

Прежде чем обращать к продавцу с просьбой о замене товара, покупателю нужно убедиться, что купленный товар может быть поменян или возвращен.

Права граждан на возврат и замену непродовольственных товаров закреплены в Законе «О защите прав потребителей».

В постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55 дан подробный список товаров, обменять или вернуть которые покупатель не имеет права.

Если у покупателя возникает необходимость в обмене или возврате товара, купленного в сети Юлмарт, он вправе опираться на действующее законодательство, но также обязан соблюдать ряд условий, действующих в данном магазине.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://moepravo.guru/vozvrat-i-obmen/magaziny/ulmart.html

Особенности возврата товара в Юлмарт (ULMART) в 2018 году

Интернет-кибермаркет «Юлмарт» предлагает клиентам широкий ассортимент бытовой техники, электроники и иных товаров. Но не всегда покупателя устраивает приобретение. Можно ли вернуть покупку в ULMART в 2018 году?

Компания «Юлмарт» — это сеть интернет-магазинов, предлагающих продукцию для дома и дачи, товары для детей, технику для дома, электронику и иные товары.

Ассортимент фирмы достаточно велик, а сама сеть включает в себя 29 кибермаркетов. При этом 280 точек выдачи по всей России позволяет получить товар там, где это наиболее удобно.

Но как быть, если товар не подошел или оказался некачественным? Можно ли вернуть продукцию, приобретенную в «Юлмарт», и каковы условия возврата?


Бесплатная юридическая консультация:

Общие моменты

На сайте магазина «Юлмарт» товары представлены посредством фото и небольшого описания. Здесь же указывается стоимость товара, его наличие и похожая продукция.

Кроме того предусмотрены и дополнительные функции – полное описание позиции, мнения и отзывы покупателей, подходящие аксессуары.

То есть при выборе пользователь может довольно подробно ознакомиться с продукцией и определить, насколько она соответствует его запросам.

Несомненными преимуществами приобретения товаров в «Юлмарт» можно назвать:

  • удобство использования сервиса;
  • быстроту и оперативность доставки;
  • возможность приобретения качественной продукции;
  • наличие бонусных систем.

Недостатком является то, что стоимость отдельных товаров выше рыночной. Но учитывая немалый ассортимент, можно выбрать продукцию по подходящей цене.


Бесплатная юридическая консультация:

Весомым плюсом является возможность возврата купленного товара. Причем касается это не только некачественной продукции, но и если товар просто не подошел из-за несоответствия.

Правда, распространяются условия возврата далеко не на все позиции. К тому же нужно соблюсти определенный порядок оформления возврата.

Необходимые термины

Заказывая товар в сети интернет-магазинов «Юлмарт», следует действовать согласно инструкции, размещенной на сайте:

  1. Регистрация на сайте.
  2. Выбор товара с отображением количества и возможностью резервирования.
  3. Оформление заказа с указанием почтового адреса и Ф.И.О. получателя.
  4. Выбор способа доставки, исходя из сроков и стоимости доставки.
  5. Подтверждение заказа.

То есть пользователь дает согласие на подготовку заказа доставки только после того, как укажет конкретные товары, ознакомиться со стоимостью заказа и доставки.

После оформления заказа можно переходить к оплате. Оплата в «Юлмарт» возможна несколькими способами:


Бесплатная юридическая консультация:

  • банковской картой;
  • электронными деньгами;
  • наличными с оплатой курьеру;
  • наложенным платежом при доставке почтой;
  • наличными при получении в постаматах или пунктах выдачи.

Доставка осуществляется:

  • самовывозом с пункта курьерской службы;
  • почтовой посылкой;
  • курьером;
  • через сеть постаматов.

Гарантии и возврат в ULMART представлены следующими возможностями:

То есть сама по себе возможность возврата в «Юлмарт» предусмотрена. Но в то же время имеют значение многие сопутствующие факторы — какой товар возвращается, по истечении какого срока, на каком основании и в каком порядке.

Какие могут быть причины

Основными причинами возврата являются такие обстоятельства, как:

Правовая база

Приобретая товары в интернет-магазинах, следует знать, какие правовые нормы регламентируют права покупателя.


Бесплатная юридическая консультация:

В целом покупателя защищает Закон РФ №от 7.02.1992 «О защите прав потребителей». В отношении онлайн-покупателей применима ст.26.1 указанного норматива.

Согласно правовым нормам основные правила, которые должен знать покупатель в Интернете, таковы:

Важно, что если продавец не может в назначенный срок заменить товар, он обязан предоставить аналогичный во временное пользование.

Если принято решение о возврате денег, то за каждый просроченный день возврата продавец доплачивает 1 % от общей цены товара.

Товар с выявленными дефектами допускается возвращать в течение двух недель после получения (ст.18-24 Закона о защите прав потребителей).


Бесплатная юридическая консультация:

К сведению! Иногда продавец отказывается принять товар к возврату по причине поврежденной упаковки.

Такое объяснение неправомерно, поскольку без вскрытия упаковки нельзя проверить качество и исправность товара.

Порядок обращения

В случае необходимости возврата товара, приобретенного в «Юлмарт», следует действовать по следующей инструкции:

Примечание! Заявлений заполняется два. Одно – на возврат товара, второе – на возмещение расходов.

Обязательно указывается полная сумма доставки (до клиента и обратно), реквизиты для возврата денег, паспортные данные, описание претензий к товару.


Бесплатная юридическая консультация:

Образец объяснительной записки о невыполнении задания в указанный срок, читайте здесь.

Бланк заявления на возврат товара можно скачать здесь. Бланк заявления на возмещение расходов можно скачать здесь.

Образец заполнения заявления:

Фото: образец заполнения заявления

Куда нужно обращаться

При возврате товара почтой следует осуществлять отправку по адресу: ОПС115324, Апликс, а/я 1 (г. Москва, Варшавское ш., 45) на имя получателя ООО «Апликс».


Бесплатная юридическая консультация:

При этом на почте нужно оформить документ «Форма 107. Опись вложения». По всем вопросам, в том числе и для получения консультаций можно обращаться:

Непосредственно по вопросам гарантии нужно обращаться на электронный адрес .

В случае приобретения товара в одном из оффлайн-магазинов «Юлмарт» обращаться следует в гарантийный отдел магазина.

Причем обратиться можно в любой магазин сети. Так только Санкт-Петербург может похвастаться девятью центральными магазинами «Юлмарт».

В каждом из них работает, как и везде в сети «Юлмарт», гарантийный отдел: часы работы в СПб с 10.00 до 22.00 в рабочие дни.


Бесплатная юридическая консультация:

Если представитель компании отказывается принять товар или возникает спор о наличии дефектов, нужно обращаться в администрацию компании либо в суд.

Условия возврата товара в «Юлмарт»

После того как гарантийный отдел «Юлмарт» получит товар и все необходимые документы, проводится диагностика обнаруженных недостатков.

Далее составляется заключение о причинах недостатков – заводской брак или последствия неправильной эксплуатации покупателем.

На основании заключения выносится решение о замене товара, его ремонте или возврате средств.

Если диагностическая проверка не выявит недостатков и качество товара будет признано надлежащим либо продукция не попадает под гарантийное обслуживание, то в течение полугода товар сохраняется на складе сети.

Обратную доставку оплачивает покупатель. По истечении шести месяцев покупатель должен забрать покупку либо компания имеет право ее реализовать.


Бесплатная юридическая консультация:

Когда принято решение о замене товара, то пользователю предоставляется аналогичный товар. При этом доставку оплачивает компания.

В какие сроки нужно обратиться

В соответствии с сервисом Moneyback клиент может отказаться от товара, который ему по какой-то причине не подошел или просто не понравился, в течение 14 дней.

Эта норма соответствует Закону о защите прав потребителей. Но, кроме того, «Юлмарт» дает дополнительную гарантию.

Неподходящий товар допускается вернуть в течение 30 дней с момента получения, не объясняя причин. При этом должны быть соблюдены следующие условия:

  • внешний вид товара не нарушен;
  • сохранена полная комплектация;
  • все заводские наклейки и пломбы сохранены в первоначальном виде;
  • упаковка не повреждена.

Возврат непонравившегося или не подошедшего товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.


Бесплатная юридическая консультация:

После доставки товара в гарантийный отдел деньги возвращаются на банковскую карту или расчетный счет клиента. Товар ненадлежащего качества следует вернуть не позже, чем в течение 20 дней после получения.

А продукцию, для которой предусмотрен гарантийный период, допускается возвращать в течение всего срока гарантии.

Важно! При доставке товара почтой нужно до подписания документа о принятии товара осмотреть его. Как только получатель поставил подпись в почтовом уведомлении, он подтвердил, что претензии к внешнему качеству отсутствуют.

Доказать впоследствии наличие внешних дефектов (царапины, сколы, повреждения) будет сложно.

Когда товар возвращается в магазин розничной сети, то при производственном браке клиенты могут воспользоваться услугой «Горячая замена».

В течениеминут будет предоставлен аналогичный товар, если обратиться в центральное отделение в рабочее время гарантийного отдела. В случае возврата в филиалах розничной сети процесс возврата может длиться до 5 дней.

Производственный брак

Наличие производственного брака предполагает неполную комплектацию товара, неправильную работу, несоответствие заявленным характеристикам и внешнему виду, возникшими по вине изготовителя.

При возврате бракованной продукции обязательно осуществляется проверка и оставляется заключение эксперта.

При этом продавец оставляет за собой право провести гарантийный ремонт, если это возможно, заменить товар или вернуть деньги, когда предоставить товар надлежащего качества нет возможности. Видео: возврат товара за минуту

Для возврата бракованного товара покупателю необходимо написать претензию, указав все выявленные дефекты и несоответствия. К претензии прилагается вся документация, полученная с товаром.

На заметку! Когда товар не соответствует описанию на сайте или отличается по внешнему оформлению, он не признается бракованным. В такой ситуации можно лишь вернуть товар как неподходящий.

Если покупка повреждена курьером

Когда заказывается доставка товара курьерской службой, то продукцию нужно тщательно осмотреть непосредственно при получении.

Возможны такие варианты повреждений:

  • повреждена внешняя упаковка, но в целости содержимое;
  • внешняя упаковка цела, но сам товар поврежден или не полностью укомплектован;
  • присутствует комбинация повреждений.

Если с первого взгляда очевидно повреждение упаковки, то такой товар и принимать не следует. Необходимо указать в накладной, что доставленный товар поврежден и по этой причине не принят.

Про уборщика служебных помещений ЕТКС, читайте здесь.

Как выбрать роддом по родовому сертификату в Москве, смотрите здесь.

Если после вскрытия упаковки (в присутствии курьера) выявляется повреждение или отсутствие составляющих деталей, составляется соответствующий акт и оформляется возврат.

Прием посылки с поврежденной упаковкой снимает ответственность с курьера. Также нужно знать, что вскрывать посылку можно только после полной оплаты заказа.

Возврат товаров в «Юлмарт» происходит с полным соответствием Закона о защите прав потребителей. Но клиентам следует знать обо всех нюансах возврата.

Доказывать, что просто не знал об условиях возврата – далеко не лучший вариант. Самый лучший способ заключается в тщательной проверке доставленного товара.

Целесообразнее всего осуществить в «Юлмарт» возврат товара в течение 2-х недель. В этом случае продавец обязан принять товар независимо от причин возвращения.

Результат более позднего возврата будет зависеть от итого экспертного заключения.

Источник: http://jurist-protect.ru/vozvrat-tovara-v-julmart/

Как вернуть товар в интернет-магазин Юлмарт – порядок действий покупателя

В жизни случается так, что покупка, сделанная по интернету, в реальности не соответствует нашим ожиданиям, не подходит по цвету, дизайну, техническим характеристикам. Обнаруживается дефект, делающий невозможным дальнейшее нормальное использование изделия. Сегодня возврат товара в Юлмарте – одном из крупнейших онлайн-кибермаркетов России, так же прост, как и в случае оффлайн-покупок. Все, что требуется покупателю, – следовать четкому алгоритму.

Как вернуть качественный товар?

Бывают ситуации, когда клиент выясняет, что вещь, доставленная курьером, не соответствует его ожиданиям, не подходит под все задачи, которые изначально предполагались. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право возвратить непонравившийся товар в 14-ти-дневный срок с момента его получения.

Чтобы магазин принял возврат, нужно, чтобы вещь соответствовала следующим требованиям:

  • Она не использовалась потребителем.
  • Сохранены все ярлыки, пломбы и бирки.
  • Продукт не утратил товарного вида и не растерял своих эксплуатационных свойств.
  • У покупателя имеется чек, подтверждающий факт совершения сделки.

Наличие чека – необязательное требование. Вместо него принимаются другие доказательства, подтверждающие, что указанная вещь была оплачена. Это может быть выписка с расчетного счета клиента или свидетельские показания.

Согласно действующему законодательству, существует ряд товаров, обмен которых в двухнедельный срок недопустим. В эту категорию входит:

  • мебель;
  • книги;
  • медицинские товары;
  • технически сложные товары, имеющие гарантийный срок (телефоны, компьютеры и т.д.);
  • посуда;
  • ювелирные украшения и т.д.

Магазин Юлмарт может предложить покупателю заменить товар на аналогичный. Если клиента не устраивают имеющиеся альтернативы, он вправе требовать возврата денежных средств.

Может быть наоборот: покупатель не согласен на возврат денег, а хочет получить другую вещь с аналогичными характеристиками. Если такой товар временно отсутствует в ассортименте торговой точки, она обязана уведомить гражданина о поступлении.

Как вернуть товар, если он не подошел? Нужно обратиться к менеджеру Юлмарта, который принимал заказ. Он подскажет, как действовать, поможет составить заявление. Процедура сдачи ненужных, но качественных вещей осуществляется в рамках сервиса «Манибэк». У покупателя есть на раздумья 14 дней, как это прописано в законодательстве.

Способ возврата зависит от типа доставки. Можно, например, отдать вещь курьеру, направить по почте или принести в пункт выдачи. Деньги поступают клиенту не позднее 10-ти дней тем же способом, каким он расплачивался: наличными, на карту или бонусами.

Как возвратить некачественный товар?

К товарам ненадлежащего качества относятся вещи, в которых был обнаружен брак или неисправность. Покупатель может заметить проблему сразу же после покупки или через несколько дней (недель) использования приобретения.

В первом случае возврат делается крайне затруднительным. Сложно будет доказать, что вещь пришла с дефектом, а не клиент случайно повредил ее в процессе использования. Поэтому специалисты рекомендуют покупателям, забирающим товар в пункте выдачи, у курьера, в магазине, внимательно осматривать его на наличие брака.

Если дефект обнаружился в процессе использования, покупатель вправе:

  • потребовать возврата денежных средств за испорченную вещь;
  • обратиться к продавцу за гарантийным ремонтом;
  • обменять бракованный товар на аналогичный того же или другого производителя;
  • требовать скидки на будущие покупки.

Чтобы возвратить дефектный продукт, нужно составить претензию. В ней указывается:

  • ФИО, паспортные данные, контакты покупателя;
  • наименование торговой точки;
  • точное наименование товара;
  • суть выявленной неисправности;
  • требования клиента: ремонт, обмен, возврат денег.

К претензии прикладываются все документы, которые шли вместе с покупкой: чек, инструкции, техпаспорт, гарантийный талон и т.д. Чтобы составить документ правильно, можно обратиться за помощью к менеджеру Юлмарта, который принимал заказ.

Готовая претензия направляется по почте заказным письмом или вручается лично. Во втором случае у клиента должен остаться собственный экземпляр с отметкой о принятии.

Если у менеджеров Юлмарта возникают сомнения, что стало причиной поломки: производственный брак или халатное отношение покупателя, они назначают экспертизу. Если в ходе нее выясняется, что вещь сломалась из-за неправильного использования, попадания воды, падения и т.д., деньги не возвращают.

Если экспертиза показывает, что в поломке виноват не покупатель, а производитель, производится гарантийный ремонт устройства, максимальная продолжительность которого составляет 45 дней. Доставка товара после починки или замены осуществляется за счет Юлмарта. Если устранить неисправность невозможно, клиенту возвращаются деньги.

Если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он может обратиться с исковым заявлением в суд. Орган юстиции назначит повторное исследование. Если выяснится, что клиент не виноват в порче вещи, торговец будет обязан вернуть стоимость техники, возместить расходы на экспертизу и моральный ущерб.

Процесс возврата товара в Юлмарт так же прост, как оформление покупки и ее получение с курьером. Если вам не подошла приобретенная вещь, вы вправе отправить ее обратно и получить свои деньги в 10-дневный срок. Если у купленного изделия в ходе использования обнаружился дефект, нужно составить претензию с требованием о проведении ремонта или о возврате средств.

Источник: http://zpp.guru/vozvrat/tovara-v-yulmart/

Юлмарт манибэк условия

Период действия сервиса Moneyback можно увеличить до 30 дней, вступив в программу «ТАКСА» и выбрав в индивидуальных настройках «Период Moneyback – 30 дней».

В случае если вы приобрели товар, участвующий в акциях с подарком или получили скидку на второй товар (купили товар по специальной цене) в рамках данной акции, вы также можете воспользоваться сервисом Moneyback, но в этом случае возврат товара надлежащего качества в рамках сервиса Moneyback влечёт за собой аннулирование участия в акции и необходимость возврата подарка, полученного в рамках акции или возврата товара, приобретенного со скидкой (по специальной цене) в рамках акции. При отказе возврата подарка или товара купленного со скидкой (по специальной цене) в рамках акции вы не можете воспользоваться сервисом Moneyback. С подробным списком акции можно ознакомиться здесь.

В случае если вы приобрели товар и обнаружили недостатки уже дома, обменять его можно в соответствии с гарантийной политикой компании Юлмарт. Сервис Moneyback в этом случае действовать не будет.

** В случае возврата товара через ПВЗ, или ЦИЗ без гарантийного отдела, решение о возврате будет произведено в течение 10 дней.

Сервисом Moneyback нельзя воспользоваться, если товар куплен в кредит.

Подробную информацию о сервисе Moneyback вы можете получить в центрах исполнения заказов Юлмарт, пунктах выдачи заказов Юлмарт Outpost или по телефону call-центра (.

Источник: http://stock.ulmart.ru/help/kem/moneyback

Юлмарт манибэк условия

Все знают прекрасную сеть магазинов Юлмарт, один из лозунгов этой сети гласит, что они уважают право выбора каждого покупателя и поэтому предоставляют услугу мoneyback благодаря которой Вы можете вернуть ЛЮБОЙ* товар, который вам не подошел, в течение 30 дней с момента покупки.

Да-да, ЛЮБОЙ товар, но как Вы заметили, с небольшой звездочкой, которая гласит: «Кроме товаров личной гигиены, парфюмерии, товаров купленных в кредит, и товаров участвующих в акциях с подарками и XXL – бонусами» Отбросим все лишнее и обратим внимание только на то, что Вы не можете вернуть товар, если он участвует в акции с XXL-бонусами, хммммм.

Открываем сайт магазина и видим, что все товары (лично я не нашел товара без этой акции) участвуют в этой акции, а теперь внимание: при покупке проца за 25 тыр, вам дается бонус на целых 94р при покупке видюхи за 13 тыр — 16р бонус телик за 64тыр — получи 65р бонуса и т.д. и т.п. думаю дальше понятно.

Гениальный маркетинговый ход, всего за пару десятков виртуальных рублей, даже не сотен и тысяч, Юлмарт обеспечил себе 100% невозврат товаров, аплодирую стоя, браво, это гениально.

Интересно, * отменяет действие закона о возврате товара без объяснения причин в течении 14 дней? хотя помнится пару лет назад вносили поправки про технически сложный товар и он должен идти сначала на экспертизу, а на экспертизу товар не берут, если к нему нет претензий по гарантии, но это уже история про другую торговую сеть, евросеть.

Источник: http://pikabu.ru/story/moneyback_porusski_ili_genialnyiy_marketing_

Как вернуть товар в магазин Юлмарт?

Юлмарт – это один из крупнейших интернет-магазинов в России, который предоставляет услуги продажи различных категорий товаров. Здесь можно приобрести электротехнику, аксессуары для автомобилей и мотоциклов, детские принадлежности, зоопродукцию, парфюмерию, косметику, снаряжение для спорта и туризма, одежду и многое другое.

Возврат товара регламентируется условиями гарантии, которые применяются к различным категориям предлагаемой продукции. Ряд изделий возврату и обмену не подлежит.

Условия гарантийного обслуживания

Специалисты гарантийной службы советуют обращаться непосредственно в сервисные центры. К некоторым видам продукции существуют отделы, решающие проблемы возврата и гарантийных случаев. Это поможет сократить время рассмотрения заявления и ускорить процесс замены изделия или устранения дефекта.

В крупных городах, таких как Санкт-Петербург, Москва и других мегаполисах есть несколько сервисных центров для решения подобных вопросов.

Перед обращением в центр гарантий, обязательно ознакомьтесь со списком товаров, не подлежащих обмену, возврату. Перечень представлен на сайте интернет-магазина Ulmart по ссылке.

Адреса гарантийных отделов вы можете узнать, пройдя по ссылке.

Что не входит в гарантийные случаи

Согласно российскому законодательству, гарантия не распространяется на отдельные продукты в ассортименте интернет-магазина. Список их регламентирован Законом о защите прав потребителей.

Следующие товары не входят в гарантийные обязательства:

  • неправильно подключенные, использованные в непригодных условиях, которые не мог предугадать производитель, или испорченные в результате независящих от последнего причин;
  • имеющие следы повреждений;
  • с нарушенными серийными знаками и номерами;
  • использовавшиеся в не предназначенном для этого режиме;
  • поврежденные в результате некорректной работы охладительной системы;
  • с выпавшими точками из ЖК-экрана (не более 4 шт);
  • несовместимые с гаджетами, имеющимися в распоряжении покупателя.

Эти причины, повлекшие за собой сбой в работоспособности изделия, не подпадают под гарантийные случаи. Компания не отвечает за сохранность каких-либо данных, оставшихся на картах и в памяти устройств на момент сдачи в сервисный центр.

Отдельные категории товаров

В российском законодательстве имеется пункт, где указан перечень изделий, которые не удастся вернуть даже в двухнедельный срок после покупки. Это индивидуальные средства гигиены и другие продукты, которые предназначены для личного пользования.

  • медицинские принадлежности;
  • книжная продукция;
  • мебель;
  • ювелирные украшения;
  • посуда;
  • косметика;
  • ткани и другое.

Если купленный товар не соответствует ожиданиям, но относится к выделенной категории, обмену и возврату он не подлежит.

Правила возврата товаров

При условии, что изделие не подошло, а также при наличии сбоев в работе, дефектов или нарушениях целостности, продукт можно вернуть в магазин. Во втором случае имеется возможность воспользоваться уникальным сервисом Moneyback. Беспрепятственно обменять товар или вернуть деньги в течение 2 недель с момента покупки. Подробнее об этом сервисе вы можете прочитать на официальном сайте магазина Юлмарт по ссылке.

Изделия ненадлежащего качества обнаруживают в себе неисправность или явный брак, в результате чего становятся негодными для дальнейшего использования. Дефект можно распознать непосредственно при первом применении или спустя несколько недель.

Брак, выявленный в процессе эксплуатации, дает покупателю определенные привилегии:

  • возможность вернуть деньги за продукт, не отвечающий заявленным характеристикам;
  • обращение к гарантийному отделу интернет-магазина за бесплатным проведением ремонта испорченного товара;
  • обмен товара аналогичного содержания этого же или другого производителя;
  • требование скидки на будущие покупки в магазине.

Важно тщательно проверять товар при получении. Внешние дефекты будут видны уже при первом осмотре.

Электроника

Электротовары подлежат возврату в том случае, когда:

  • не были в употреблении;
  • сохранили товарный вид;
  • не утрачены потребительские свойства;
  • имеется чек;
  • не нарушена опломбировка и фабричные ярлыки.

Надлежащее качество или его нарушение устанавливается специалистами магазина. Если некорректная работа прибора или его измененные внешние свойства будут обнаружены в отделе гарантий, покупатель получит денежное возмещение в течение 10 дней.

Одежда

Для возврата номенклатуры из категории одежда требуется соблюдение ряда критериев. В первую очередь, это чистота и отсутствие признаков использования. В частности, гарантийный отдел не принимает вещи, которые были постираны, сохранившие следы парфюмерии и дезодорантов, имеющие следы шерсти животных и другие загрязнения. Замки и застежки должны быть полностью исправны, ярлыки и опломбировка не удалены.

Обмену не подлежат предметы гардероба, которые относятся к нижнему белью. Это чулочно-носочные изделия, нательные рубашки, комбинации и другое. Они входят в перечень невозвратных изделий, список которых прописан в Законе о защите прав потребителей РФ.

При подаче заявления на обмен или возврат необходимо предоставить пакет документов:

  • паспорт (потребуется в случае возврата денег);
  • чек или другой документ, подтверждающий факт покупки;
  • гарантийный талон (если он входит в комплектацию продукта);
  • товар в фабричной упаковке.

Чтобы сократить время ожидания и принятия документов, стоит сразу написать объяснение причин возврата и заявление. Если товар подходит под гарантийные условия, специалисты отдела принимают документы в работу. По ссылкам вы можете скачать: само заявление и образец его заполнения.

Что такое Moneyback: как работает, зачем и для чего нужен

Если изделие было приобретено со скидкой или к нему прилагался подарок, а также второй продукт по сниженной цене, можно воспользоваться сервисом Moneyback. Условием участия в программе является возврат второго изделия надлежащего качества. При обмене основного товара ненадлежащего качества, дефекты которого были обнаружены уже дома при эксплуатации, сервисом Moneyback воспользоваться не получится.

Интернет-магазин предлагает своим клиентам уникальную возможность обменять товар или вернуть деньги в течение 2 недель после оплаты. Услуга доступна только физическим лицам.

Покупка должна полностью отвечать всем стандартам, иметь надлежащий вид, сохранить все пломбы и ярлыки, быть в полной комплектации. Оператор предложит заменить его на аналогичный, имеющийся в каталогах или вернуть деньги тем же способом, каким производилась оплата.

Сотрудники компании Юлмарт нацелены на результат, поэтому заявления рассматриваются в короткие сроки. При наличии аналогичных товаров всегда предлагаются варианты обмена.

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Источник: http://viplawyer.ru/kak-vernut-tovar-v-magazin-yulmart/

Как вернуть товар в Юлмарт

Все чаще у любителей онлайн-шоппинга возникает вопрос, как произвести в магазин «Юлмарт» возврат товара.

Это связано с тем, что сам «Юлмарт» является онлайн-магазином, а потому просто отнести купленный товар обратно не получится.

Особенности сети

«Юлмарт» («Ulmart») является одной из крупнейших интернет-компаний России, которая торгует в розницу компьютерной и бытовой техникой, программным обеспечением. Фирма существует с 2008 года и на сегодняшний момент может похвастать:

  1. Огромным ассортиментом, включающим в себя несколько сотен тысяч наименований.
  2. Невысокими ценами: фирма может позволить их себе, так как не имеет собственных магазинов и избавлена от ряда расходов (на аренду торговой площади, зарплату продавцов).
  3. Несколькими сотнями представительств, которые располагаются в 200 городах России: Москве, СПб и многих других.

Это интересно! Как можно вернуть товар в Эльдорадо

Выбрав товар на сайте, положив в корзину и заказав его, покупатель должен дождаться звонка менеджера, чтобы подтвердить заказ. После этого покупку можно будет получить:

  1. Через курьера, который доставит его по указанному адресу.
  2. В пункте выдачи: посмотреть их часы работы, адреса можно заранее на карте и сайте.

Если же выбор вызывает сложности, покупатель может зайти в представительство «Юлмарта» и обратиться к консультантам. Посмотреть товар в «лицо» все равно не получится (представительства компании предлагают только терминалы, где можно заказать), а вот получить консультацию можно всегда.

Причины возврата

В некоторых случаях может потребоваться возврат. Обычно это связано со следующими причинами:

    1. Производственный брак, в котором виноват производитель. Например, если при сборке бытовой техники (компьютера, наушников) производитель поставил в устройство некачественную деталь, из-за которой оно сломалось в течение недели, виноват не покупатель.
    2. Поломка, произошедшая во время гарантийного срока. Последний обычно составляет 1-2 года.
  1. Ненадлежащее качество: например, трещины на корпусе или плохая работа кнопок.
  2. Истекший срок годности на продуктах.
  3. Купленный товар просто не подошел клиенту по размеру, цвету или любому другому параметру.
  4. Пришедший экземпляр совершенно не соответствует описанию на сайте, или же в заказе пришел другой товар.
  5. Повреждение при доставке курьером.

Любой из этих случаев может стать причиной возврата покупки.

Условия возврата

«Юлмарт» использует сервис «Moneyback» («Манибэк») — он отвечает за возврат товара в течение 2 недель гарантии с момента получения. В зависимости от причины покупателю будут возвращены деньги или произведут замену товара на такой же, но уже не бракованный.

Для произведения возврата покупателю необходимо будет обратиться к персональному менеджеру, который занимался его покупкой, в часы работы и сообщить о необходимости обменять покупку или вернуть обратно. Менеджер поможет составить заявление и оформит возврат.

Товар могут принять назад только при следующих условиях:

  1. Полная комплектация. Не относится к случаям, когда она изначально была неполной.
  2. Исправное состояние, если проблема не в браке.
  3. Неповрежденная внутренняя упаковка, если проблема в неправильно доставленном заказе или внешних причинах.
  4. Отсутствие активации у программ.

В некоторых случаях возврат не будет произведен. Это относится к:

  1. Продуктам питания, кормам для питомцев, спортивному и детскому питанию. Исключением является неправильная доставка и истекший срок годности.
  2. Нижнему белью, колготам и чулкам.
  3. Косметике, парфюмерии, бытовой химии, детской косметике.
  4. Медицинским приборам и для личной гигиены.
  5. Книгам и брошюрам.
  6. Товарам для взрослых.

Если покупка была приобретена вместе с подарком или со вторым экземпляром, на которого распространялась «горячая» скидка, сдать «Юлмарту» потребуется все вместе – и вторую вещь, и подарок. При взятии кредита возврат невозможен.

Сроки

По закону вернуть товар можно в течение 14 дней с момента его доставки. Если покупатель состоит в программе «Такса», срок возврата может увеличиться до месяца.

Возврат денег будет произведен в течение 10 дней. При возврате денег они будут возвращены таким же способом, как была произведена оплата. Например, если оплата производилась бонусами, возвращена она будет тоже бонусами.

Если брак был обнаружен по истечении 2 недель, «Юлмарт» обязан провести ремонт за свой счет или обмен – возврат денег будет возможен только, если ремонт не принесет результата.

Самые популярные причины

К наиболее популярным причинам для возврата относятся:

    1. Производственный брак: в этом случае необходимо описать всю ситуацию менеджеру, чтобы тот зафиксировал отсутствие вины покупателя.
  1. Товар качественный, но не подошел: в этом случае достаточно не вскрывать товар до конца (не убирать заводскую пленку) и вернуть его.
  2. При отправке курьер повредил посылку: перед тем, как забрать покупку, необходимо проверить ее комплектацию и работу.

Куда обратиться

«Юлмарт» осуществляет возврат по предъявлению заявления, чеков и доказательств неисправности. Для этого необходимо обратиться к персональному менеджеру, через которого был оформлен заказ.

Последний поможет составить текст и собрать бумаги. Чаще всего могут потребоваться фотографии, товарный чек, подробное описание проблемы, история заказа.

Если фамилия менеджера неизвестна, необходимо позвонить по единому номеру и выяснить у оператора, как поступить. Вопросами возврата занимается отдел возврата, куда и предстоит отправить претензию.

По истечению 2 недель обращаться придется в сервисный центр для осуществления ремонта.

Это интересно! Существенный недостаток товара: определение понятия и образец претензии на товар

Причины невозврата

К причинам отказа в возврате относятся:

  1. Следы падения товара или его использования, если в причине возврата при этом указаны неподошедшие внешние данные. Это необходимо, чтобы исключить попытки вернуть сломанный покупателем товар.
  2. Истекший срок годности: в этом случае товар будет отправлен в ремонт.
  3. Вхождение товара в список невозвратных: пища, косметика, лекарства и некоторые другие группы.

Если же причины для отказа иные, и «Юлмарт» не принимает претензию, необходимо написать претензию в общество защиты прав потребителя. Претензия будет рассмотрена в течение нескольких дней, после чего будет вынесено решение, которому продавец обязан подчиниться.

«Юлмарт» является крупным онлайн-магазином, услугами которого пользуются все чаще. С одной стороны, это довольно удобно, с другой – покупатель часто не видит товар до того, как он приедет. Если он по каким-либо причинам не подходит, необходимо оформить возврат товара. Судя по отзывам, в фирме отлично налажена система возврата, ориентированная на удобство клиента.

Как вернуть товар без чека, смотрите советы эксперта в следующем видео:

Источник: http://potrebiteli.guru/obmen-vozvrat/kak-vernut-tovar-v-yulmart.html

Особенности возврата товара в юлмарт (ulmart) в 2018 году

Условия возврата

Если товар на гарантии, и клиент решает вернуть его или обменять, все почтовые перевозки оплачиваются компанией. Однако если эксперты определят, что заводского брака не имеется, и клиент захочет получить бракованный продукт обратно, пересылка осуществляется уже исключительно за его счёт, а ulmart может ещё предложить свои услуги по ремонту. Возврат можно осуществить лишь при условии, что:

  1. Продукция была доставлена в количестве, отличном от указанного в ассортименте, описание товара было изменено с целью введения клиента в заблуждение.
  2. Товар был упакован ненадлежащим образом, из-за чего сотрудники почты повредили посылку или хотя бы её товарный вид. Так как при покупке изуродованная упаковка может снизить ценность продукта на 5-10 процентов, Юлмарт компенсирует затраты в течение 2-х недель (обычно от 2 до 3). Однако полная стоимость, при отсутствии брака или поломок в результате неправильной упаковки, восстановлена не будет.
  3. Каким-либо образом была нарушена целостность упаковки или всей тары. Если клиент всё же пожелает полностью отказаться от товара, который не входит в список исключений, потребуется связаться с технической поддержкой и обсудить все условия.

Чтобы вернуть свои деньги, когда Юлмарт одобрил возврат товара, стоит:

  • Позаботиться о целостности упаковки и сохранении товарного вида продукта, в том числе при его упаковке на почте. Все элементы и детали, присутствующие при получении, необходимо также переслать вместе с основным товаром.
  • Товарный чек предоставляется технической поддержке, а его копия упаковывается в посылку, дабы подтвердить, что вы действительно купили девайс в Юлмарте.
  • Если возврат происходит через филиал магазина, то покупателем предоставляется также удостоверение личности.
  • Расходники, которые не нужны для проверки работоспособности аксессуара, должны быть запакованы и сохраняться в товарном виде.

Если хоть одно условие из списка было нарушено, то менеджерам разрешается принимать решения по возврату средств клиентам в индивидуальном порядке, учитывая ситуацию. Зачастую, вам откажут или предложат лишь частичную компенсацию, так как продукцию, потерявшую товарный вид, уже нельзя использовать для продажи. Либо же вам компенсируют стоимость с учётом нарушения товарного вида и выставят продукцию, как б/у со скидкой.

Таким образом, вы вернёте часть средств, а магазин всё же сможет отбить расходы. Однако если образец был бракованный, повторно выставлять его на продажу запрещается законодательством РФ, а продавца за подобное ожидает штраф.

Если прошло меньше 4-х дней

При возврате девайса в течение 3-х дней предлагаются услуги «горячего обмена» или «быстрый манибэк» по желанию владельца. В первом случае представители компании обязаны заменить продукт или устранить поломку в течение получаса с момента обращения в их филиал, а во втором – производится быстрый возврат уплаченных средств, не ранее 5 дней с момента обращения. Этот срок необходим для всё той же проверки на сохранение товарного вида техники.

Моментально вернуть деньги можно, сдав изделие центральному отделению, но необходимо сделать это, пока работает гарантийный отдел. График вы можете изучить на официальном сайте компании.

Как вернуть товар в Юлмарт

Все чаще у любителей онлайн-шоппинга возникает вопрос, как произвести в магазин «Юлмарт» возврат товара.

Это связано с тем, что сам «Юлмарт» является онлайн-магазином, а потому просто отнести купленный товар обратно не получится.

Оглавление:

Причины возврата

  1. Производственный брак, в котором виноват производитель. Например, если при сборке бытовой техники (компьютера, наушников) производитель поставил в устройство некачественную деталь, из-за которой оно сломалось в течение недели, виноват не покупатель.
  2. Поломка, произошедшая во время гарантийного срока. Последний обычно составляет 1-2 года.

Любой из этих случаев может стать причиной возврата покупки.

1) регистрация на сайте «Юлмарта»

Сразу хочется отметить, что покупать в можно даже без регистрации. Только это ни разу не выгодно! Дело в том, что в магазине действует несколько ценовых градаций. Первая — базовая стоимость товара со всеми накрутками магазина (то есть цена для всех). Применяется для тех, кто оформляет заказ, не регистрируясь на сайте магазина, а также для тех, совершает покупку в одном из кибермаркетов «Юлмарта» по всей России.

Как узнать, какой будет скидка в «Юлмарте»?

Щёлкните по смайлику рядом с ценой товара. Обратите внимание на строчку «Скидка за регистрацию» (см. иллюстрацию). Она действует не всегда, но с большинства товаров её получить возможно. Впоследствии больше ничего дополнительно делать не нужно: не забывайте только разве что заходить в свою учётную запись на сайте.

Имеет смысл сразу зарегистрироваться (если не сделали это раньше), чтобы получить себе пожизненную «скидку за регистрацию» на Ulmart. Она небольшая, зато прекрасно суммируется с другими акциями магазина.

3) Оплата XXL бонусами «Юлмарта»

долгое время был народным любимцем, поскольку помимо скидок по ценовым колонкам предлагал и накопительную бонусную систему с каждой покупки. Основное их (XXL-бонусов) преимущество — это возможность оплатить ими товар полностью.

с 16 июня 2016 года «Юлмарт» внёс серьёзные изменения в работу бонусной программы XXL

Если кратко, то промокоды на 3 колонку цен были упразднены летом 2016 года А баллы больше не начисляются за обычные покупки.

Получить сокровенные бонусы можно теперь только при активации подарочной карты (что логично!), а также в рамках различных промоакций, за которыми нужно следить. Много лет бонусы были замечательным средством для получения дополнительной экономии при покупках, ведь ими можно оплатить 100% стоимости покупки. Но, увы, кризис поджал таксой хвост. Накопленные XXL бонусы нельзя обменять на деньги, но их можно применить для получения скидки 1:1. На финальном этапе оформления примените имеющиеся у вас баллы, чтобы их списать.

Промокоды «Юлмарта» на скидку (апрель и май 2018 года):

Часто люди задаются вопросом: «Где взять промокод на скидку в ««? Поможем разобраться.

Универсальный (новые, с февраля 2018 года) промокоды, начинающиеся на ВРЕМЯ_ — скидка до 30%.

Также действуют и акции для физических лиц. Подробная информация по акции предоставлена .

Другие купоны и акции «Юлмарта» на скидку в апреле и мае 2018:

Представляем также список актуальных промокодов и акций для получения бонусов XXL. Помните о том, что каждый действует только в рамках обозначенных условий:

  • 1000 бонусов в подарок при покупке продуктов Microsoft Office;
  • Скидки на оборудование для видеонаблюдения;
  • Скидка или бонусы в подарок при покупке мини ПК MicroXperts на базе платформ Intel® NUC! (скидка 1500 рублей — промокод MXPDISK и 2000 XXL бонусов начислят при вводе MXPBONUS);
  • Подарок за покупку смартфонов и планшетов Prestigio — внешний аккумулятор.

Такие товары обычно помечаются стикерами «Бонусы в подарок«. Часто это товары одного бренда с различным диапазоном начисления XXL-бонусов. Баллы становятся активными примерно через две недели после покупки.

Обзор сети Ulmart

Юлмарт – это интернет-кибермаркет, который предлагает своим клиентам широкий выбор техники для дома, электроники, компьютеров и телефонов, а также автомобильных шин, моторных масел, продукции для дома, дачи и товаров для детей.

В чем особенность?

Компания имеет 29 кибермаркетов, а товар покупатели могут получить в 280 точках выдачи почти во всех городах РФ.

Особенность фирмы – покупатели имеют возможность самостоятельно забрать приобретенный товар в одном из отделений, а также заказать доставку на дом.

Компания периодически проводит акции на продукцию.

К плюсам стоит отнести:

  • быстроту и оперативность;
  • возможность купить качественную продукцию;
  • удобство пользования сервисом;
  • постоянное действие бонусных систем.

Минус – цены на некоторые категории товаров немного выше рыночных.

Сайт магазина Юлмарт выглядит так: фото товара, небольшое описание, стоимость, указывается, есть ли он в наличии, а также отражается похожая продукция. Из более детальных функций – полное описание, оставленные мнения покупателей, набор подходящих аксессуаров. Если клиента не устроил купленный товар, его можно вернуть или обменять.

Корпоративными клиентами оплата производится безналичным способом:

  1. С помощью балансовой схемы (заключая договор). Клиент составляет договор о поставке, после чего перечислят средства на покупательские счета Юлмарт. После поступления денег вы имеете возможность выбирать продукцию в рамках внесенной суммы. Каждая отгрузка осуществляется по соответствующе оформленным документам. Преимущество – упрощена процедура формирования и внесения изменений, а также отгрузки продукции. Документооборот – упрощенный, возникающие проблемы решаются более быстро.
  2. Оплата по выставленному счету (без заключения договора). После того, как счет выставлено, продукцию можно резервировать на 5 дней. Отгрузка осуществляется после полной оплаты заказа.

Оплата наличными возможна в магазине фирмы. Вы размещаете заказ, получаете документацию у представителя компании и вносите средства за товар в кассу. Затем можно будет получить продукцию на складе или заказать доставку.

В прайс-листе есть 3 колонки, выбор которой зависит от стоимости покупки.

Источник: http://lk-sdek.ru/trudovoj-kodeks/osobennosti-vozvrata-tovara-v-julmart-ulmart-v.html